Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Antžeminių paslaugų agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome antžeminių paslaugų agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos oro uosto aplinkoje ir užtikrintų sklandų, saugų bei profesionalų keleivių, bagažo ir skrydžių aptarnavimą. Ši pareigybė yra itin svarbi kasdienėje oro uosto veikloje, nes nuo šio specialisto darbo kokybės priklauso keleivių patirtis, skrydžių punktualumas ir bendras operacijų efektyvumas. Antžeminių paslaugų agentas dirba dinamiškoje, greitai besikeičiančioje aplinkoje, kurioje būtinas dėmesys detalėms, puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas greitai reaguoti į nestandartines situacijas.
Šiose pareigose darbuotojas bendrauja su keleiviais registracijos, įlaipinimo, atvykimo ir informacijos teikimo procesuose. Jis taip pat koordinuoja veiksmus su skrydžių įgulomis, bagažo tvarkymo komandomis, saugumo darbuotojais ir kitais oro uosto padaliniais. Kasdienės užduotys gali apimti keleivių registravimą, kelionės dokumentų tikrinimą, pagalbą keleiviams, turintiems specialiųjų poreikių, informacijos apie skrydžių pasikeitimus teikimą, bagažo klausimų sprendimą ir operatyvų reagavimą į vėlavimus ar kitus trikdžius.
Sėkmingas kandidatas turės būti orientuotas į klientų aptarnavimo kokybę, gebėti išlikti mandagus ir profesionalus net esant dideliam darbo krūviui, taip pat laikytis griežtų aviacijos saugos, saugumo ir paslaugų standartų. Šis vaidmuo reikalauja lankstumo, nes darbas dažnai vyksta pamainomis, įskaitant ankstyvus rytus, vakarus, savaitgalius ir švenčių dienas. Taip pat svarbus fizinis pasirengimas, nes tam tikrose situacijose gali tekti ilgai stovėti, judėti terminalo teritorijoje ar padėti organizuojant keleivių srautus.
Dirbdamas antžeminių paslaugų agentu, darbuotojas prisidės prie teigiamo oro linijų ir oro uosto įvaizdžio kūrimo. Tai puiki galimybė žmonėms, kurie domisi aviacija, mėgsta darbą su žmonėmis ir nori karjeros tarptautinėje, dinamiškoje srityje. Šioje pozicijoje vertinamas atsakingumas, punktualumas, komandiškumas ir gebėjimas dirbti pagal nustatytas procedūras. Jei jums patinka aktyvi darbo aplinka, kur kiekviena diena atneša naujų situacijų ir galimybę padėti keleiviams keliauti sklandžiai bei saugiai, ši pozicija gali būti puikus pasirinkimas jūsų profesiniam augimui.
Mes siūlome galimybę dirbti profesionalioje komandoje, įgyti vertingos patirties aviacijos sektoriuje, tobulinti klientų aptarnavimo ir operacinio koordinavimo įgūdžius bei prisidėti prie svarbių oro uosto procesų. Kandidatui bus svarbu gebėti greitai mokytis, tiksliai vykdyti instrukcijas ir išlaikyti aukštą paslaugų kokybę net ir intensyviausiais laikotarpiais. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir pasirengęs dirbti dinamiškoje oro uosto aplinkoje, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Registruoti keleivius skrydžiams ir tikrinti kelionės dokumentus.
- Vykdyti įlaipinimo procedūras ir teikti keleiviams aktualią informaciją.
- Koordinuoti keleivių srautus terminale ir prie išvykimo vartų.
- Spręsti bagažo klausimus, įskaitant prarasto ar vėluojančio bagažo atvejus.
- Bendradarbiauti su oro linijų, saugumo ir bagažo tvarkymo komandomis.
- Padėti keleiviams, turintiems specialiųjų poreikių ar papildomų prašymų.
- Reaguoti į skrydžių vėlavimus, atšaukimus ir kitus operacinius pokyčius.
- Užtikrinti, kad visos procedūros būtų vykdomos laikantis saugos reikalavimų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Vidurinis arba aukštesnysis išsilavinimas.
- Geri bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti pamainomis, savaitgaliais ir švenčių dienomis.
- Atsparumas stresui ir gebėjimas greitai priimti sprendimus.
- Anglų kalbos žinios; kitų kalbų mokėjimas būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir laikytis nustatytų procedūrų.
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas naudotis registracijos sistemomis.
- Tvarkinga išvaizda ir profesionalus elgesys su keleiviais.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kodėl jus domina antžeminių paslaugų agento darbas oro uoste?
- Kokią patirtį turite klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės susidūrę su nepatenkintu ar vėluojančiu keleiviu?
- Ar galite dirbti lanksčiu grafiku, įskaitant naktines pamainas?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu jas vartojate?
- Kaip užtikrinate tikslumą dirbdami greito tempo aplinkoje?
- Ar turite patirties dirbant pagal griežtas saugos procedūras?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
